Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, pix e transferência bancária.
PRAZOS
Nosso prazo para envio dos pedidos é de 7 dias úteis. Além deste prazo, conte também com o prazo da transportadora/correio de acordo com a sua escolha: pac ou sedex.
TROCAS & DEVOLUÇÕES
Solicite a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias após o recebimento da encomenda. Nossas peças são únicas ou em pequena quantidade, por isso, todas as peças poderão ser trocadas por outros produtos. Mantenha a etiqueta no seu produto para troca, do contrário, o produto não será aprovado no nosso controle. Além disso peças com marcas e cheiros de uso não serão aprovadas para troca. Os custos do frete por troca e devolução ficam por conta do comprador. Em caso de peças com defeitos o frete de troca e devolução fica por nossa conta. O reembolso e o saldo em troca só ficam disponíveis após a peça chegar em nosso ateliê e conferirmos.
Importante: antes de finalizar seu pedido confirme suas medidas e as da peça, prazo de envio e fotos do produto.
solicitar troca ou devoluçao: useventana@gmail.com
CÍCLICO
Cada peça que sai do nosso ateliê para sua nova casa é de nossa responsabilidade, por isso, quando você não quiser mais uma das suas peças Ventana nos avise e iremos pensar o destino dela junto com você.
CONTATO
Para informações sobre o seu pedidos, tamanhos e outros assuntos: contato@useventana.com
Para informações sobre produção de moda:producaodemoda@useventana.com
VENDAS INTERNACIONAIS
Mora fora do Brasil e quer uma de nossas peças? Nos chame no instagram, whatsapp ou email e te ajudamos finalizar seu pedido de qualquer lugar do mundo.
LANÇAMENTOS
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DEADLINES
Our deadline for order dispatch is 7 business days. In addition to this period, also consider the carrier/postal service deadline according to your choice: standard or express.
EXCHANGES & RETURNS
Request the exchange or return of your order within 7 days after receiving the shipment. Our pieces are unique or in small quantities, so all items can be exchanged for other products. Keep the tag on your product for exchange; otherwise, the product will not be approved in our control. Additionally, items with signs and smells of use will not be approved for exchange. The shipping costs for exchange and return are borne by the buyer. In the case of defective items, the shipping for exchange and return is at our expense. Refunds and balance in exchange are only available after the piece arrives at our studio and is inspected.
Important: before finalizing your order, confirm your measurements and those of the piece, shipping time, and product photos.
Each piece that leaves our studio for its new home is our responsibility. Therefore, when you no longer want one of your Ventana pieces, let us know, and we will discuss its fate with you.
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